[知識分享]讓能力被看見

( 摘錄自 20070108 經濟日報文章)

讓能力被看見

辛苦一年，考績卻是不上不下，升官加薪總輪不到你；換了幾個工作，處境還是一樣。是缺乏能力？還是自己的能力沒有被看見？診斷自己的職場盲點，找出自己的成功工作方程式，才能跳脫職場浮沉的宿命。

從30世代上班族的十大職場不滿因素歸納得知，四種被輕忽的職場基本能力：人際力、主動力、抗壓力和意義力，正是職業生涯走不出困境的主因。

人際力佳，在職場上的表現就相對容易被看見。台灣貝氏堡公司行銷經理巴振中剛上任時，花心思從團隊成員私下聊天、開會討論，了解每個人的能力和特質，找到和他們相處的方式。即使有員工用憤怒的語氣表達：「我不同意這樣的作法！」他也能包容，認為這只是個人的個性而已。一段時間後，巴振中因此獲得團隊成員完全的接納和信任，不論是公事或私人困擾，都會向他請教。到任三年來，他帶領的團隊，每年業績成長都超過20%。

「這不關我的事！」是許多職場流浪族常有的心態，多一事不如少一事。事實上，「做大自己」，正是成功工作方程式的重要組合之一。

▉豐亞太區個人理財業務主管李錦榮，十多年前任職於香港富達投資電話行銷部門，負責聯絡客戶，雖然他沒有資訊整合的經驗，卻主動建議改善電話語音系統流程。得到上級的同意後，他利用下班時間，反覆與資訊管理部門和系統廠商溝通，規畫新的流程，直到任務完成。主動力，讓李錦榮以不到40歲的年紀，就擔任過多家外商證券的總經理。

壓力無所不在，尤其問題產生時，最讓人感到壓力的存在，許多工作者往往選擇放棄或迴避，以致辛苦一半的績效完全泡湯。能力能否有效轉換為績效，完全看你如何在壓力下，發揮解決問題的能力。

IBM人力資源部副總經理柯火烈表示，壓力承受度大的人通常較樂觀，培養正面思考的態度，是克服壓力的不二法門。

無趣的工作，也能找出價值。近30年前，奧美廣告集團董事長白崇亮從政大企管研究所畢業時，手上有外商企業、上市公司等七個工作機會可以挑選，最後他選擇成為亞洲化學董事長衣治凡的特別助理。交接那一天，前任特助告訴他，他每天坐在董事長室收發公文、做會議記錄、安排董事長行程，都是些雜事。可是白崇亮在公文中，看到的是董事長決策的邏輯，從記錄一場場的會議裡，見識高階主管議事和下決定的過程。

「再怎麼沒意思的工作，只要你站高看，就能看出價值所在。」即使被別人視為打雜的工作，白崇亮都能在自己當下的工作找到意義，他在職場上的身價當然不同凡響。